Najveći problem sa svađama je što one jednostavno ne funkcionišu.
Ono što počne kao jednostavna rasprava često dovede do zauzimanja pozicija i podizanja tenzija.
Tada se najčešće desi neko od ponašanja koje psiholozi nazivaju četiri jahača apokalipse:
- kritika,
- omalovažavanje,
- odbrambeni mehanizam, i
- povlačenje.
Ovakve situacije se svakodnevno dešavaju među partnerima, prijateljima i kolegama, te dokazivanje ko je u pravu i postaje cilj sam po sebi.
Srećom, postoje četiri stvari koje možete izgovoriti, a koje će u 99% slučajeva spriječiti svađu unutar prve minute diskusije:
- Daj da malo razmislim o tome. Na taj način kupujete vrijeme i sprječavate ljutnju.
- Možda si u pravu. Pokazujete spremnost na kompromis, te uvažavate drugu stranu.
- Razumijem. Nudite empatiju, što je bitno čak i ako se ne slažete.
- Žao mi je. Najmoćnije riječi u bilo kom jeziku kojima preuzimate dio odgovornosti za situaciju.